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    在大众旅游消费时代,跟团游成为普通消费者的首选。因为跟团游不仅可以控制费用,同时还可以减少旅行路线规划带来的麻烦。旅行社将设计好的旅行路线像商品一样打包销售。然而,随着国内旅游行业的发展以及市场的不断成长,消费需求的快速细分,消费观念的转变等促使定制旅游成为旅游业新宠。

    从表面看,定制游主要涉及产品层面的创新,实际上,它所需要的支撑体系以及所产生的影响关乎整个旅游与旅游服务行业,也需要企业在资源获取、产品设计、服务流程、技术支持、营销手段、服务能力等方面进行系统创新。提供定制旅游的企业,需要有更加敏锐的市场嗅觉、更加细致的市场分析、更加准确的市场定位、更加灵活的组织方式、更加先进的技术手段、更加人本的服务水平、更加精准的营销能力。不管是创业公司根据细分市场的具体特点提供小众化的旅游产品,还是传统大企业采用人工智能提供精准的信息服务,抑或是借助旅游体验师、旅行咨询师、旅游达人提供细致的咨询服务,定制旅游就是通过各个层面的创新更好地满足游客不断变化的需求。

    定制游的出现,也成为了各大旅行社寻求发展的突破口。伴随着互联网经济的崛起,各大旅游企业逐渐从传统的旅行社供销模式转变为线上+线下一体化运营新型模式。而今定制游时代的到来,亦成为旅游业界一次重大变革,也是一次难得的发展机会。大家都想借此机会吹一回定制的风,然而这风能吹多久,还得看企业自身的掌控。

    据悉,定制旅游作为旅游产业的新形式,商业模式目前还未成熟,定制游还处于发展的初级阶段,在现阶段大多数定制游公司都处在摸索阶段。盈利手段主要依靠收取服务费。此外,由于进入门槛较低,定制旅游市场也出现了一些乱象,如路线同质、内容抄袭等。这种现象无疑会打击想要尝试定制旅游的游客的积极性,不利于长远的健康发展。

    深圳市华美国际旅行社有限公司从事定制游已有多年经验。针对当下定制游市场的发展现状以及存在的乱象,华美国旅负责人表示:企业发展定制旅游,对专业服务人员的的专业素质要求要高,企业需要培养专业的服务团队;同时,发展定制旅游需找准定位,寻求精准客群,把握市场需求,才能达到良好的效果。

    华美国旅定制旅游服务遵循“5w1h”原则:紧扣“去哪里、和谁去、何时去、去干吗、为什么去以及如何去”等重心,由专业的"旅行顾问"针对旅行者的度假需求,提供量身定制的个性化、专属化、"一对一"式的高品质私人定制旅游服务。与客户积极沟通,严格把控服务流程,从定制旅行计划到全程细节服务,为客户提供尊贵服务,致力提升客户满意度。

    未来,定制旅游的风还会不停的吹,华美国旅也将会不断地前进,根据自身多年经验去探索关于定制旅游更多的可能性,让定制旅游逐渐大众化,让更多人能够用自己的方式去探寻想要的世界。只要你敢想,我们就敢做,毕竟世界这么大,不来一次难忘的行走世界之旅多可惜呀!

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